Retourbeleid

Door een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met de volgende voorwaarden. Dit beleid geldt voor klanten in Nederland en België en is opgesteld zodat je precies weet hoe we omgaan met retouren, terugbetalingen en eventuele problemen met producten.

Retourrecht:

  • Je hebt het recht om je product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Wij accepteren geen retouren van op maat gemaakte producten.

Om een retour te starten neem je contact op met onze klantenservice via e-mail of ons contactformulier.

Retourverzending:

  • Als klant betaal je zelf de kosten voor de retourzending.
  • De retourzending moet naar ons magazijn in Zweden worden gestuurd (niet naar het afzenderadres).
  • We raden je aan een verzendmethode met tracking te gebruiken en ervoor te zorgen dat het product tijdens het transport goed beschermd is.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van retourzendingen tijdens het retourtransport.
  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of ons contactformulier om een retour te starten.

Terugbetalingen:

  • Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd zoals hierboven beschreven, verwerken we je terugbetaling binnen maximaal 14 dagen.
  • De terugbetaling gebeurt automatisch via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.
  • Producten die gebruikt of beschadigd worden geretourneerd, worden niet terugbetaald.

Defecte of verkeerde artikelen:

  • Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
  • We onderzoeken de zaak en bieden een oplossing – een vergoeding, een nieuw artikel of terugbetaling.
  • Uiteraard betalen wij de kosten als de fout bij ons ligt.

We willen elke aankoop veilig en eenvoudig maken. Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice – we helpen je graag!

Herroepingsfunctie

Om het je makkelijk te maken je herroepingsrecht uit te oefenen, bieden we een digitale herroepingsfunctie aan. Je vindt deze door in te loggen op je klantaccount via onze website, of door te klikken op "je bestelling bekijken" in de e-mail met je orderbevestiging.

Via de herroepingsfunctie kun je rechtstreeks op onze website een verzoek indienen om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat je telefonisch of per e-mail contact met ons hoeft op te nemen. Nadat je je verzoek hebt bevestigd, sturen we automatisch een ontvangstbevestiging naar je e-mailadres. We sturen je een e-mail zodra de beoordeling is afgerond.

Retouradres (neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retour start, voor instructies):

W Commerce AB

Timjansgatan 48

754 47 Uppsala

Zweden

Bedrijfsgegevens:

Blissy

Bedrijfsnaam: W Commerce AB 

Registratienummer: 559597-6894 

Bedrijfsadres: Timjansgatan 48, 754 47 Uppsala, Zweden. (LET OP: Dit is geen retouradres of bezoekadres. Neem per e-mail contact met ons op om een retour te starten).

Contact: contact@shopblissy.nl